Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Un correo y listo. Acá está qué datos podemos tener, cómo pedir que los borremos y qué estamos obligados a conservar.
Qué datos podemos tener sobre ti
Dependiendo de cómo hayas llegado a nosotros, podemos tener:
- Los datos que escribiste en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y tu mensaje.
- La conversación que tuvimos por WhatsApp, si nos escribiste por ahí.
- Los datos de facturación, si llegamos a trabajar juntos.
- Datos de navegación anónimos o pseudonimizados, si aceptaste las cookies de analítica o publicidad.
No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento.
Cómo pedir que los eliminemos
Puedes pedirlo en cualquier momento y no tienes que justificar el motivo. Escríbenos a contacto@maudev.cl con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:
- El correo o teléfono con el que nos contactaste, para poder encontrarte en nuestros registros.
- Qué quieres exactamente: eliminar todo, o solo dejar de recibir comunicaciones.
Te confirmamos por el mismo medio dentro de 5 días hábiles, y el plazo máximo legal de respuesta es de 30 días corridos. El trámite es gratuito. Solo te pediremos verificar tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.
Qué no podemos borrar, y por qué
Si trabajamos juntos y emitimos boleta o factura, la normativa tributaria del SII nos obliga a conservar esos documentos por 6 años. Eso incluye tu nombre o razón social y el monto de la operación.
Fuera de eso, borramos todo. Y te decimos exactamente qué queda y hasta cuándo, para que no te quedes con la duda.
Tus otros derechos, no solo el de borrar
La Ley N° 21.719 te da más opciones que la eliminación. Se piden todas al mismo correo:
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Datos que quedan en plataformas de terceros
Hay datos que no están en nuestros sistemas y que por lo tanto no podemos borrar por ti:
- Si nos escribiste por WhatsApp, la conversación también queda en tu teléfono y en los servidores de Meta, según sus propias políticas.
- Si comentaste o reaccionaste en nuestras publicaciones de Instagram o Facebook, esa actividad la administra Meta. Puedes borrarla desde las opciones de privacidad de cada app.
- Las cookies de analítica y publicidad se borran desde tu navegador, o rechazándolas en nuestro aviso de cookies.
Sí podemos pedirle a Meta que elimine los eventos de conversión asociados a ti que nosotros les enviamos. Indícalo en tu solicitud y lo gestionamos.
Ejercer tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo. Recibes un folio y respondemos dentro de 30 días corridos; el bloqueo temporal, en 2 días hábiles. También puedes escribir a contacto@maudev.cl.